Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kendal Mint Co.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

KEHRT ZURÜCK

Sie haben ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss bzw. 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
  • Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.
  • Für Ihren Artikel muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen.
  • Sie müssen unser Team kontaktiert und die Rücksendung bestätigt haben.

*Dies kann sich bei Produkten mit kurzer Haltbarkeitsdauer und auf Bestellung gefertigten Artikeln ändern.* Unter normalen Umständen können verderbliche Lebensmittel nicht zurückgegeben werden, wir machen jedoch eine Ausnahme für unsere Produkte mit vollem Haltbarkeitsdatum. Sie können den vollständigen Artikel über Verbraucherrechte lesen Hier.

Absender: (Bitte auf dem Etikett als „RETURN“ markieren)

Kendal Mint Co, F Brown Warehouse, Cardewlees, Carlisle, CA5 6LF, Vereinigtes Königreich.

KOSTENLOSE RÜCKGABE UND VORKOSTENFRISTIGE RÜCKGABE

Wenn Sie von Royal Mail ein kostenloses oder vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten haben.
 1. Über den folgenden Link können Sie problemlos und ohne zusätzliche Kosten eine Abholung von Ihrer Privatadresse aus buchen.
https://send.royalmail.com/collect/youritems

Geben Sie den auf dem Etikett enthaltenen Tracking-Code ein, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie das für Sie beste Datum und den besten Zeitraum aus.

2. Bringen Sie das Etikett auf Ihrem Paket an und senden Sie es an ein Royal Mail-Zentrum (nicht an die Post) zurück.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Ihre Artikel beschädigt angekommen sind, machen Sie bitte ein Foto und informieren Sie uns so schnell wie möglich über unseren Live-Chat oder unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen und Fotos über etwaige Schäden, damit wir etwaige Probleme so schnell wie möglich lösen können.

*Auf den Fotos muss deutlich zu erkennen sein , wie Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Einschließlich: Das Paket, in dem es angekommen ist, zeigt etwaige Schäden, die darin enthaltenen Produkte und die Anzahl der Artikel.

Bitte beachten Sie, dass es allgemein anerkannt ist, dass es sich bei Kendal-Minzkuchen um ein seit jeher empfindliches Lebensmittelprodukt handelt, sodass es durchaus zu Brüchen kommen kann. Mit etwas mehr Sorgfalt beim Verpacken von Kendal Mint Cake in Tüten und Taschen kann dies leicht vermieden werden.

FEHLENDE GEGENSTÄNDE

Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt. Vor Wenn Sie uns kontaktieren , empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

  • Möglicherweise haben wir Ihre Artikel in separaten Paketen verschickt. Überprüfen Sie daher bitte Ihre E-Mails, um festzustellen, ob Ihre Artikel separat ankommen.
  • Die von Ihnen bestellten Artikel sind möglicherweise nicht vorrätig. Es lohnt sich, Ihre E-Mails (einschließlich Junk-/Spam-E-Mails) zu überprüfen, um festzustellen, ob wir Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet haben.
  • Wenn Sie innerhalb weniger Tage mehrere Bestellungen aufgegeben haben, die für eine kostenlose Lieferung in Frage kommen und an dieselbe Lieferadresse versendet werden, wurden Ihre Bestellungen möglicherweise zusammengefasst oder auf mehrere Pakete aufgeteilt. Sie können sehen, ob sie zusammen versendet wurden, wenn die Tracking-Informationen für alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen identisch sind.

Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode).
Abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers erhalten Sie die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete Lieferungen (Großbritannien): Etwaige Rückerstattungen werden nach Ablauf von 10 Arbeitstagen ausgestellt. Ab diesem Zeitpunkt gilt das Paket von unseren Kurieren als verloren. (Gilt nicht für internationale Bestellungen).
Rückerstattungen für VIP-/Abo- und Sparprodukte - Wenn Sie mit Ihrem Abonnement nicht mehr zufrieden sind, können Sie es kündigen und eine Rückerstattung beantragen. Der erstattete Betrag entspricht dem Gesamtbetrag Ihrer rabattierten Abonnementbestellung abzüglich der Differenz zwischen diesem Betrag und dem Betrag eines Vollpreisartikels.
Ansonsten Ihr Abonnement wird nicht Automatische Verlängerung nach 3 Monaten/Wochen und endet automatisch.

VERSAND

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier Hier.


ADRESSE

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für falsch adressierte Bestellungen übernehmen können. Bitte überprüfen Sie, ob die richtige Adresse verwendet wird, bevor Sie fortfahren. Das Porto für falsch adressierte Sendungen wird nicht erstattet und es können zusätzliche Kosten für die erneute Post anfallen.

KONTAKTIERE UNS

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, können Sie die Live-Chat-Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm nutzen oder uns hier kontaktieren.